مدة الضمان:

1- الضمان للأجهزة الكهربائية سنتين من تاريخ إصدار الفاتورة .

2- الضمان للمستلزمات وقطع الغيار ستة اشهر من تاريخ إصدار الفاتورة .

شروط التركيب والضمان:

1- يجب إحضار اصل الفاتورة .

2- الضمان يعني إصلاح المنتج ويعتمد الإستبدال فقط للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها أما في حالة وجود عيب مصنعي بالمنتج مع أول تشغيل وخلال ستة أيام من تاريخ الفاتورة يمكن إستبدال المنتج .

3- أن يكون المنتج خلال فترة الضمان وبموجب أصل الفاتورة .

4- يشمل الضمان أي عيب أو خلل بالمنتج ناتج عن عيب مصنعي ولا يشمل الضمان أي عيب أو خلل بسبب سوء الاستخدام أو سوء التركيب أو سوء التشغيل أو عدم الإلتزام بتعليمات الصيانة الدورية .

5- الضمان لا يشمل المواد المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للإستبدال بشكل دوري .

6- يجب أن يتم التركيب والتشغيل وعمل الصيانة الدورية طبقا لتوصيات دليل المستخدم .

7- يجب أن يتم تركيب الجهاز في مكان جيد التهوية وجاف مع منع تساقط الماء عليه وفي مكان مكيف وبعيد عن اشعة الشمس .

8- يجب أن يكون جهد التغذية بالكهرباء 220 فولت .

9- الجهاز مناسب لمياه الشبكة العامة والتي لا تزيد أملاحها عن 900 ملج .

يلغى الضمان بالحالات التالية :

1- العبث بالمنتج أو تفكيكه أو صيانته من قبل مؤسسة اخرى .

2- استخدام قطع غيار غير أصلية .

3-عند حدوث تهريب أو خلل بالمنتج يجب التوقف فوراً عن إستخدامه و التواصل مع المؤسسة لحجز موعد صيانة ولا يشمل الضمان أي تلف إضافي بسبب تأخر إصلاح المنتج .

4- الجهاز المستخدم لتغذية خزان مفتوح .

5- تشغيل الجهاز بشكل مستمر دون توقف .

6-توقف إستخدام الجهاز لمدة تزيد عن اسبوعين قد تؤدي إلى تلف الجهاز  يتطلب إستبدال الفلاتر .

7- عدم تبديل الفلاتر بموعدها المحدد يؤدي الى تلف الجهاز .

8- اغلاق مياه التصريف يؤدي لتلف الجهاز .